Aquae Sulis Spa Resort

El complejo es lindo, está bien ubicado. La atención es buena, la comida está bien, la pileta externa es grande. La única crítica es que le falta mantenimiento en general lo cual es una lástima, fui tres veces y ya no volví por ese motivo.

El hotel está muy bien ubicado si vas sin auto, estás a 8 cuadras de la plaza principal. Fui en tres oportunidades. La pileta exterior le falta limpieza, y cloro; hojas, bichos, etc. le pasan el limpiafondo a la mañana y nunca más. El filtro funcionando nunca lo vi. Las alfombras de las habitaciones y la planta superior hay que reemplazarlas por otro tipo de piso más limpio e higiénico. Las ventanas son herméticas, con un ventilete que lo manteníamos abierto todo el tiempo. Las toallas malas. La limpieza de la habitación mala. En el baño no sale agua caliente, el primer día tibia, los otros fría ( las otras veces que fuimos también) La comida muy rica, el personal del comedor excelente. El desayuno, tiene mucha factura, faltaría huevos jamón queso. Rescato la buena atención del personal del comedor, y que tenga las comidas incluidas es muy cómodo para no salir a buscar un restaurante.

Lugar hermoso, con amplio lugar verde para disfrutar. La calidad del servicio es 10/10. Todos super amables. Vinimos con una bebe y nos ofrecieron cuna y comida especial para ella en todas las comidas. Súper recomendable.

El pasado fin de semana me aloje con mi esposa, sl llenar la ficha de pasajeros , el recepcionista, Jorge percibió que mi esposa cumplia años ese día y yo el domingo. En la cena, muy bien atendidos por la Sra. Cecilia, en el final trajo una porción de tiramisu con una velita encendida y le cantamos todos el feluz cumpleaños.El dia sábado cerca de la hora de la cena, fui al toilette al lado del ascensor y note que alguien había hecho sus necesidades solidas y no tiro el agua, ya que la mochila está rota, el botón de la misma no funciona, fui a avisar a la recepción, el joven que allí estaba me dijo : Quédese tranquilo que ya me ocupo. El domingo, antes del almuerzo fui al mismo toilette y los huéspedes seguían acumulando sus orinas, por suerte esta vez nada sólido. Indefectiblemente ese baño esta así hace rato y nadie se ocupó nunca.Debería estar clausurado, como le dije a la persona de recepción, pero me quedé tranquilo porque el se ocuparía.Ese sábado por la tarde, decidí llenar mi termo para tomar un té de boldo, ya que algo me descompuso y tuve diarreas, mi sorpresa fue que el dispenser que esta al lado de la barra del bar, no tenía agua caliente, ni tampoco fria, ya que un señor busco para refrescarse. La persona del bar , una señorita dijo que el dispenser estaba desenchufado, yo le dije, porque no lo enchufa; me dijo, cuando yo vine ya estaba desenchufado. Y el domingo, quise sacar un poco de agua para tomar una medicación y el cable estaba por encima del bidón, totalmente desenchufado. Una vergüenza, entiendo que no quieren ofrecer agua de ese bidón, entonces, a mi entender, deberían sacarlo y guardarlo ya que no ofrecen la posibilidad de que los pasajeros beban un poco de agua. Quise buscar en la piscina cubierta y el bidón estaba vacío.O sea que para tomar un té, debía comprarlo.También me ofrecieron calentar el agua, pero no entiendo que un Hotel adonde concurre tanta gente mayor y muchos de ellos habitues, no tenga la delicadeza de tener el dispenser funcionando.Más allá de tener un espacio dedicado a la naturaleza, hay muchos animales durmiendo en los sillones y sillas del patio, demasiados perros deambulando por todos los espacios, son muy simpaticos , pero es un lugar para seres humanos y no para animales.Me parecio muy extraño, el día sábado cuando baje a desayunar, le pedí a la Sra. Cecilia que me trajera queso para mi medialuna y me trajo queso untable, le dije que no ne refería a ese queso, necesitaba 1 o 2 fetas de queso de máquina para colocar dentro de una medialuna y hornearla, me dijo que la feta de queso seria con cargo. Otra vergüenza .Había medialunas rellenas con jamón y queso, yo no consumo fiambres, carnes de ningún tipo, pero si quería una feta de queso , debía pagarla . Increíble.Donde esta la atención al cliente ? Por más que la busque no la pude encontrar.Un establecimiento con pensión completa, no puede cobrarme 1 feta de queso, ni siquiera pregunte el precio, para no asustarme.Ah, hay muchas maneras de que las palomas me dejen dormir, hay auyenta palomas ( pájaros de color negro de tamaño superior a las palomas que se colocan en lo sitios donde anidan y ellas se espantan al ver semejante ave más grande ) y pinches qué se colocan en los zócalos de los balcones para que no se posen.En fin, el resto del hotel está bien para descansar, la piscina cubierta y la gran descubierta. El sendero alrededor del predio está muy bonito y sus espacios verdes y con agua, cascadas aunque artificiales, decoran el lugar.Suelo escribir para Google, cuando hace falta y solo con el hecho de que los problemas que encuentro se mejoren , sean entendidos por los titulares de los establecimientos, que no son agravios , solo trato de que revientan esas situaciones desagradables, uno va a descansar a pasar un cumpleaños y talvez no deba esperar un FELIZ CUMPLEAÑOS, ni una torta diminuta ( parte de un postre , con una velita ) para darme una alegría a pesar de que el hotel detecto que era mi cumple en el check in.Espero tomen debida nota de mis comentarios.

Lindo lugar para pasar unos días. El almuerzo de los domingos es terrible! Te citan a las 13hs y traen la comida 13:40 fría y seca…. 2hs para el almuerzo… es terrible y comes molesto porque no traen la comida… me paso 3 veces, así que creo que es el sistema así. Lo demás muy bien, el personal del hotel de primera.